De alta definición y definiciones de andar por casa
La culpa es de la poca información a la que tiene acdeso la gente que pregunta por televisores de alta definición (HD) o Full HD (1080i, 1080p).
Cierto es que hay muchas formas de buscar la información: internet, prensa, revistas especializadas, televisión y radio, etc.
Pero la mayoría de la gente prefiere escudarse en la comodidad y escuchar las palabras de aquel amigo “que entiende del tema” o del que “sabe un montón” o el que es “técnico de electrónica”…reparando radios y televisores de tubo (CRT) en el taller de la esquina…
Pero bueno, viene todo este rollo al caso, porque hace unos meses un cliente se encaprichó de un televisor LCD-TFT de 40" ó 42" para su casa.
Vino en tres ocasiones a la tienda, cada una de las cuales aprovechaba para bombardearme a preguntas sobre la tecnología de las pantallas, el significado de LCD y el de TFT, que cuál era mejor, etc.
En la última visita, la vez que compró, estuvo comparando durante media hora, con diferentes ajustes, un estupendo Sony Bravia KDL 40W2000 Full HD con un LG 42LF65 Full HD.
Sony y LG, dos rivales en contienda
Era patente que el Sony es mejor televisor, pero los 200 € de diferencia a favor del LG hacían que la mente del cliente dudase entre uno y otro, a pesar de tener que aumentar el contraste y la nitidez del coreano para que se pareciese algo a la claridad de imagen del japonés.
Al final optó por este último, pero mi atribulado cliente vino al cabo de un mes para quejarse de que su televisor se veía mal, alegando que había visto otros de inferior precio, como un JVC, con mejor calidad de imagen.
Después de casi una hora y media repartida en otras tres visitas posteriores a la venta, dándole enlaces de internet de foros, la Wikipedia, explicándole con todo lujo de detalles lo que significan términos como Full HD, HDTV, definición estándar, alta definición, TDT, LCD y TFT (pues creía que había televisores LCD y televisores TFT y le había engañado), que la señal de Digital Plus no es Full HD, ni siquiera HD, de que no puede ver la tele a dos metros, como lo hace él, con un decodificador de TDT de 40 € y una instalación de antena tercermundista, que un cable euroconector de 5 € no es igual que uno de 50, que un DVD con salida de vídeo por HDMI es mejor que otro con salida por euroconector, etc, etc, etc…¿a que no saben ustedes qué me respondió el tipo?
No, no. Se tiene que ver mejor, porque me lo dicen mis amigos, que saben mucho de esto y el televisor del bar de al lado de mi casa se ve mucho mejor. Y quiero anular la operación.
Mi respuesta fue enviarle al servicio técnico para que, mediante informe del mismo, me cubriese las espaldas a la hora de mandar al cliente a quejarse a la Oficina del Consumidor.
Por estúpido e imbécil.
